Zákaznická podpora

Všechny rozměry jsou uvedeny v detailu produktu. Pokud potřebujete další informace, kontaktujte nás a rádi vám pošleme podrobné rozměry včetně nákresu.

Používáme pouze certifikované materiály od prověřených dodavatelů. U každého produktu najdete podrobný popis materiálů. Nabízíme masivní dřevo, dýhu, lamino i čalouněný nábytek.

Ano, u vybraných produktů nabízíme možnost zakázkové výroby. Kontaktujte nás s vaším požadavkem a připravíme vám individuální nabídku.

Ano, vzorky látek a dřeva zasíláme zdarma. Objednejte si vzorky přes kontaktní formulář a pošleme vám je do 3 pracovních dnů.

Nosnost je uvedena v technických specifikacích každého produktu. Naše sedačky a postele jsou testovány na dlouhodobé zatížení.

Nabízíme dopravu kurýrem PPL/DPD pro menší zásilky a vlastní nákladní dopravu pro větší nábytek. U objednávek nad 2 000 Kč je doprava zdarma.

Nábytek skladem doručujeme do 3-5 pracovních dnů. U zakázkové výroby je dodací lhůta 4-8 týdnů podle typu produktu.

Ano, nabízíme vynášku do patra jako placenou službu. Cena závisí na hmotnosti a počtu pater. Můžete si ji objednat v pokladně.

Ano, osobní odběr je možný v našem showroomu v Praze. Při objednávce zvolte možnost "Osobní odběr" a my vás kontaktujeme, až bude zboží připraveno.

Zkontrolujte zásilku při převzetí. Pokud je obal poškozený, nepřebírejte ho a ihned nás kontaktujte. Poškození zjištěné po převzetí nafoťte a nahlaste do 24 hodin.

Většina nábytku je dodávána v demontovaném stavu pro snadnější přepravu. Některé menší kusy dodáváme kompletně smontované.

Ano, nabízíme profesionální montáž jako placenou službu. Objednejte si ji v pokladně nebo nás kontaktujte pro individuální nabídku.

Montážní návod je přiložen ke každému produktu. PDF verzi najdete také ke stažení na stránce produktu nebo v sekci "Montážní návody".

Většinu nábytku složíte s běžným nářadím (křížový šroubovák, imbusový klíč). Speciální klíče jsou přiloženy v balení.

Orientační čas montáže je uveden u každého produktu. Například skříň trvá cca 2-3 hodiny, postel 1-2 hodiny.

Nábytek můžete vrátit do 30 dní od převzetí bez udání důvodu. Nábytek musí být nepoužitý, v původním obalu a s kompletním příslušenstvím.

Kontaktujte nás přes formulář s číslem objednávky. Zašleme vám pokyny a štítek pro zpětnou přepravu. U většího nábytku zajistíme svoz.

Na všechen nábytek poskytujeme 5letou záruku. Záruka se vztahuje na výrobní vady a poškození materiálu při běžném užívání.

Vyfoťte závadu a kontaktujte nás s popisem problému a číslem objednávky. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů - opravou, výměnou nebo vrácením peněz.

Při vrácení bez vady hradí náklady zákazník. Při reklamaci oprávněné závady hradíme dopravu my.

Přijímáme platby kartou online (Visa, Mastercard), bankovní převod, platbu na dobírku, PayPal a Apple Pay.

Ano, nabízíme nákup na splátky od 3 000 Kč. Splátky jsou bez navýšení při splatnosti do 12 měsíců. Schválení je online do 5 minut.

Fakturu v PDF formátu obdržíte emailem ihned po dokončení objednávky. Najdete ji také ve svém účtu v sekci "Moje objednávky".

Ano, při objednávce můžete zadat firemní údaje včetně IČO a DIČ. Fakturu vystavíme na firmu.

Zkontrolujte údaje karty a dostatek prostředků. Můžete zkusit jinou platební metodu nebo nás kontaktovat pro pomoc.

Ano, máme showroom v Praze na Náměstí Míru 15. Otevřeno Po-Pá 8:00-18:00, So 9:00-14:00. Většinu nábytku si můžete prohlédnout osobně.

Ano, naši designéři vám pomohou s výběrem nábytku a návrhem interiéru. Konzultace v showroomu je zdarma.

Nejrychleji přes kontaktní formulář (odpovíme do 24h), telefonicky +420 123 456 789 (Po-Pá 8-18h) nebo emailem info@nabytek.cz.

Ano, pro firemní zákazníky a architekty nabízíme speciální ceny. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.

Vaše údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Více informací najdete v sekci "Ochrana osobních údajů" v patičce stránky.